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>> 碧然德FB2020B1 烧开的水有很对小黑点是怎么回事
黑色颗粒是正常遗漏，烦请您使用前将滤芯放在水中重新摇晃和浸泡直至黑色颗粒消失
>> 碧然德Maxtra 双效滤芯 3枚装 使用一周了，滤出的水里面仍然有黑色小颗粒。这个现象在滤水壶自带的滤芯上不存在，请问是否是产品问题？请问如何售后如何处理？
黑色细微颗粒是碧然德过滤材料中的一部分，由天然材料制成，像每一种天然产品一样，其会受自然偏差的影响，长途运输中由于摩擦等原因可能会导致细微颗粒漏出进入过滤水，这些颗粒对健康不会造成负面影响。
为了去除这些细微颗粒，请您按照我们的使用手册进行操作，在装入新滤芯前将滤芯置于水中，用力来回摇动滤芯10至12次，有必要的话，重复以上动作，经过两次过滤即可正常使用。
>> 欧博FX12-S103 你好！为什么烧出来的水里面有很多黑色的东西，还挺油的感觉？
一般拿回去都要清洗一下才用哦，因为第一次使用上面会有抛光腊在上面。
>> 碧然德FB2020B1 我经常不在家，所以是偶尔使用，滤芯也要1个月换一个？
一个碧然德MAXTRA滤芯可以过滤100-150升水，具体使用时间取决于您家里的实际饮水量。为了保证滤芯最佳过滤效果，我们建议您每个月更换一次MAXTRA滤芯。
>> 碧然德FB2020B1 内芯可以使用多长时间
一个碧然德MAXTRA滤芯可以过滤100-150升水，具体使用时间取决于您家里的实际饮水量。为了保证滤芯最佳过滤效果，我们建议您每个月更换一次MAXTRA滤芯。
>> 碧然德FB2020B1 请问这是碧然德公司出品的吗？怎么官网没有该产品介绍？
产品是碧然德出品的，您可以在碧然的官方网站上看到，https://www.brita.net/welcome_new_2_4.html?L=29&wincode=1014587。请放心使用来自德国碧然德出品的产品。
>> 碧然德Maxtra 双效滤芯 6枚装 为什么过滤出来的水有黑色小颗粒啊，这样感觉很不好哎！难道外国人也接受？还是这个滤芯有问题
黑色细微颗粒是碧然德过滤材料中的一部分，由天然材料制成，像每一种天然产品一样，其会受自然偏差的影响，长途运输中由于摩擦等原因可能会导致细微颗粒漏出进入过滤水，这些颗粒对健康不会造成负面影响。
为了去除这些细微颗粒，请您按照我们的使用手册进行操作，在装入新滤芯前将滤芯置于水中，用力来回摇动滤芯10至12次，有必要的话，重复以上动作，经过两次过滤即可正常使用。
>> 碧然德FB2020B1 若某段时间热水吧不用，倒掉壶内的水，是通电，按启动按钮，接出壶中所有热水吗？这样是不是干烧，不可以的。
净水吧不用保存之前，您不需要干烧的。首先，您将净水吧中的水倒掉，然后在不插电的基础上按启动按钮，反复操作就可以将水倒干净。
>> 碧然德FB2020B1 您好！请问该款产品适用于水质偏重的水吗？现在的水直接烧开静置会有白色粉末状沉淀。用次产品后有效吗？谢谢！
BRITA能有效去除重金属、和水垢。
