您可以找我们的客服，确定问题只要是产品本身原因是可以更换，
>> 联想小新310 你好！如果买这笔记本你们有没有帮是我装操作系统？
小新310出厂标配正版 Windows10 简体中文版，开机联网 自动激活之后可以直接使用，省去了自己安装系统的麻烦哦~
>> 熊猫CD-950 你好想给小孩买款学习机别人介绍我买200的！可是我看了下好像只能用cd不能放dvd帮我推荐一款好吗！既可以学英语有跟读复读功能还可以放dvdu盘什么可以听音乐听故事的！如果看视频可以连接电视的！
推荐您选择CD680，该机也是可以的，
>> 华为麦芒4 我双十一的时候帮老妈买的这款手机，最近老妈刚学会微信视频，但是非常卡！已经排除了网络问题，因为我手机和别人视频是很通畅的。请问这问题怎么解决！
视频聊天使用过程中如果出现微信卡顿、甚至卡死等问题，可以直接咨询微信客服或进行反馈。进入“设置>关于微信>帮助与反馈”；
>> OVOV-TF-128G 你好，我让别人帮买的卡，怎么老提示写保护？
麻烦格式化下内存卡，在查询下您的设备是否支持那么大的扩展，如有其他疑问可以联系厂家客服为您解答。
>> 双飞燕N-810FX 手机扫码，买提示验证码系统错误，试了几次都不成功，电脑能登陆，无法登陆手机查看我们的提示信息及帮助，一般都能找到答案
这情况建议联系在线客服人员
>> 惠普CZ122AA 你好，我的打印机是hp 2540的，别人让我买hp 301这个的墨水。我买你这个墨水可以用在玩的打印机上吗
请您确认下您提供的产品名称是否正确，提供正确的产品型号名称，我们才能帮您查询哦。
>> 双飞燕WM-100 你好，我刚刚买了这款鼠标，但是发现用不了，在我电脑上没反应
请在设备管理器里刷新鼠标驱动，或换台电脑试下。
>> 爱普生T0495 是不是要买六盒才可以用啊？帮老爸买的不懂啊！
您好：
打印机必须安装全部墨盒才能使用。，
>> 双飞燕D8500 我买的这款鼠标键盘，键盘在打字的时候，经常会自动弹出“关机窗口”或“放大镜”窗口，请问这是什么原因，是产品问题，还是需要设置什么东西。
请换电脑试下，看是否电脑原因，如还有其它疑问请联系我们，
